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          赤峰辦公軟件(office)培訓學校文秘的工作技巧

          日期:2020-02-03 20:02:55     瀏覽:0    
          核心提示:一對一教學,隨到隨學

          聯系電話/一五九零四八六六一六九

          聯系人:付老師

          聯系地址:赤峰市松山區芳草路新天王商務中心B座503室

          一、企業行政文秘職業特性與素質要求


          ◇文秘人員的職業價值和作用


          →案例:通用韋爾奇的秘書崗位的評價


          ◇企業文秘工作的基本特征


          ◇文秘人員的職責與主要工作內容


          →案例:文秘人員的職位說明書樣板


          ◇文秘人員的自我角色定位


          ◇文秘人員的勝任素質


          →案例:她作繭自縛發展機會毀于一旦


          →案例:"一字之錯"


          →案例:一口痰"吐掉"一項合作


          ◇文秘的職業發展前景與實現路徑案例:


          這個文秘是如何晉升為董事長辦公室主任的?


          二、公文寫作與處理實務


          →案例:一個剛上任的辦公室助理的公文遭遇


          ◇公文分類


          ◇公文的結構


          ◇秘書文字支持應達到的要求


          →案例:秘書談寫作基本功養成


          ◇公文寫作基本要領


          ◇13種常用公文模版


          ◇常用公函


          ◇請示與報告、批復的寫作與范例


          ◇SMART原則與SWOT方法


          ◇計劃撰寫注意事項


          三、會務組織與管理


          ◇會務分類-組織思路


          ◇組織階段:會前準備、會中協助、會后整理


          ◇組織方法


          ◇例會的組織


          ◇大型會議、展會的組織


          ◇如何擔任會議主持人


          ◇如何當好會議秘書?


          →案例:某公司例會展開方式的變遷


          ◇全景案例:某公司年度大型慶典活動策劃始末


          →案例:大型會議及活動策劃案


          ◇如何避免陷于會議忙碌之中?


          四、文件資料管理與運用


          ◇文檔分類標準


          ◇檔案管理的原則


          ◇文檔的索引


          ◇電子文檔的保管


          ◇名片系統管理


          ◇印章的管理


          →案例:檔案員文件管理釀大錯


          →案例:有"人情味"的印章


          ◇研討:如何利用檔案為公司業務服務?


          五、信息檔案管理


          ◇信息管理基本流程


          ◇信息的傳遞


          ◇保密意識與保密規則


          ◇信息的收集整理


          ◇信息的儲存與保密


          ◇秘書的基本職業道德


          六、人際溝通與工作協調技巧


          ◇溝通對于秘書的意義


          ◇秘書人員的溝通技巧


          ◇秘書讓領導刮目相看、獲得信任?


          ◇秘書人員如何與各種上司相處?


          →案例:領導讓我難為情,我該怎么辦?


          →案例:有人在你面前抱怨你的領導該怎么辦?


          ◇秘書常用溝通方式之比較


          →案例:如何聽懂老板的"沒有說出來的意思"?


          ◇如何與你的上司協調而不幫倒忙?


          ◇問題:我的上級調走了怎么辦?


          →案例:如何與同事或下級相處?


          ◇討論:秘書應當如何發揮自身優勢起好協調作用?


          七、辦公室5s及辦公用品管理


          ◇整理、整頓、清掃、清潔、修養


          ◇辦公用品申購、領用


          ◇維護各類辦公設備的正常使用


          ◇文件處理流程化


          ◇建立固定資產臺帳,確定責任人


          八、時間管理及工作統籌技巧


          ◇時間管理的誤區


          ◇時間管理的原則


          √緩急輕重的優先管理


          √與別人的時間取得協作


          ◇賓客接待與電話處理


          ◇自我情緒控制與壓力管理


          ◇時間管理的誤區


          √目標管理與80/20法則


          √個人時間與領導工作時間計劃與安排


          ◇秘書時間管理小竅門


          ◇自我組織管理


          九、訪客接待


          ◇接待客人流程


          ◇來訪電話對策


          ◇接待重要客戶的注意事項


          ◇案例分析一、二、三


          十、如何成為上司得力助手


          ◇秘書的核心競爭力


          ◇如何對待不同類型的上司


          ◇與上級相處三大注意事項


          ◇知己知彼:分析上司的特點


          ◇站在下級的位置上思考上級的事


          ◇上司的行程安排


          十一、商務禮儀與職業形象塑造


          一、新世紀個人形象塑造


          ◇女士著裝的要點


          二、基本社交禮儀


          ◇問候的禮儀


          ◇日常商務活動中的禮儀規范


          三、商務宴請禮儀


          ◇西餐禮儀


          ◇自助餐禮儀四、儀容、儀表禮儀與儀態


          ◇儀容禮儀規范


          ◇站、坐、行的禮儀規范五、電話禮儀


          ◇接聽電話的七項注意六、辦公室禮儀


          ◇適度的音量◇與異性同事交往


          ◇著裝的TPO原則


          ◇男士著裝的規范


          ◇見面介紹的禮儀


          ◇名片的使用


          ◇與工作有關的文體活動中的禮儀規范


          ◇中餐禮儀


          ◇日餐與茶道禮儀簡介


          ◇餐飲禮儀禁忌


          ◇形象的社會心理學基礎


          ◇化妝的禮儀


          ◇恰當的肢體語言


          ◇接聽電話的四大基本原則


          ◇撥打電話的八大要點


          ◇創設整潔的辦公環境


          ◇尊重他人的空間


          本文由 赤峰悟空教育咨詢有限公司 整理發布。更多培訓課程,學習資訊,課程優惠,課程開班,學校地址等學校信息,可以留下你的聯系方式,讓課程老師跟你詳細解答:
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